1.ご注文方法についてページの先頭へ

Step1商品の選択

各商品ページにて、ご希望の商品をカートに入れます。商品を確認し、よろしければ「カートに入れる」ボタンをクリックしてカート内のご購入手続き画面に進みます。

Step2お客様情報の入力

< 1. お届け情報の入力 >

配送方法の「宅配便(ヤマト運輸)」を選択後、お届け先情報の入力フォームが表示されるので、お届け先情報を入力してください。

< 2. 配送希望日時の選択 >

お届け希望日時がございましたら、お届け希望日・お届け希望時間帯でご指定下さい。

< 3. お支払い方法の選択 >

お支払い方法は、クレジットカード決済、商品代引決済からお選びいただけます。お支払方法を選択後、お客様のメールアドレス入力フォームが表示されるので、お客様のメールアドレスを入力してください。

< 4. ご注文内容の確認 >

お客様情報を入力後、「ご注文内容の確認」ボタンをクリックして次の手順進みます。

Step3ご注文情報の確認

ご入力した、ご注文内容・お届け情報・お支払い情報でよろしければ、「注文する」ボタンをクリックしてください。尚、修正が必要でしたら「編集する」・「変更する」より修正してください。

Step4ご注文情報の確認

これで、すべてのご注文手続きが完了いたしました。完了後すぐにご注文内容の確認メールが届きますので、ご確認ください。ご注文完了メールが2営業日経っても届かない場合は、大変恐れ入りますが、ご注文番号を明記の上、こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。尚、迷惑メール設定をされている場合はメールが届かない場合もございますので、メールの設定をご確認いただきますようお願いいたします。

ご注文完了画面で、「ショップ会員に登録する」ボタンが表示されます。オンラインショップをご利用の際に会員登録をしていただくと、お客様情報を毎回入力する手間がなく、スムーズにご注文いただけます。入会費・年会費は無料です。

2.お支払いについてページの先頭へ

当店では、以下のお支払い方法をご利用いただけます。

< クレジットカード決済 >

当店のWebサイトでは、SSLというセキュリティーシステムを利用しております。お客様の大切なクレジットカード情報はすべて、暗号化されて送信されます。

  • ※当店ではセキュリティー上の配慮からクレジットカード利用控えは、原則としてお送りしておりません。クレジットカード会社より送付される利用明細書をご利用控えと代えさせていただきます。
  • ※お客様のご利用状況等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。

< 商品代引決済 >

商品到着時に、料金を現金でお支払いただくシステムです。運送会社の配達員に商品代金をお支払いください。

< 代引手数料料金表(税込) >

  • 注文金額 1万円未満:代引手数料 324円
  • 注文金額 1万円以上〜3万円未満:代引手数料 432円
  • 注文金額 3万円以上〜10万円未満:代引手数料 648円
  • 注文金額 10万円以上〜30万円まで:代引手数料 1,080円

3.お届けについてページの先頭へ

< 配送方法 >

商品は、ヤマト運輸の宅配便にてよりお届けいたします。

< お届けまでの日数 >

  • 1)クレジットカード決済:ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
  • 2)商品代引決済:ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
  • ※商品の発送手配が完了した時点で、発送完了メールをお送りいたします。
  • ※ご注文が集中した場合や大型連休の前後は、商品の発送が遅れる場合もございますので、ご容赦ください。

< 配送希望日の指定について >

ご注文日より5日後〜14日後までにつきまして配送希望日をご指定できます。尚、お届け先の地域によっては、お届けまでに数日かかることがございます。配達日時のご希望をいただいておりましても、遅延等が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。また、土日祝日や年末年始をはさむ場合は、さらに数日かかることがあります。お届け希望日がございましたら、ご注文入力画面でご指定下さい。

< 配送希望時間帯の指定について >

下記時間帯よりお選びいただけます。ご注文入力画面でご指定下さい。

指定なし|午前中|14〜16時|16〜18時|18〜20時|19〜21時

  • ※年末年始・ゴールデンウィークなど長期休暇期間にかかわるご注文については、上記の限りではございません。
  • ※離島および一部山間部エリアへお届けの場合、ご希望のお届け日・お届け時間に配送できない場合がございます。
  • ※配送時の天候および交通状況によって、ご希望のお届け日・お届け時間に配送できない場合がございます。

< 配送料について(税込) >

  • 一律650円
  • ※1配送10,800円(税込)以上のご購入で送料無料とさせていただきます。
  • ※複数のご送付先のご注文の場合、各々のご送付先が10,800円(税込)未満の場合は送料無料とはなりませんのでご注意ください。

4.返品・キャンセルについてページの先頭へ

お届けする商品の品質・発送には万全を期しておりますが、発送段階で破損があった場合、またはご注文いただいた商品と異なる場合には、商品到着から7日以内に詳細をご連絡いただいた場合にのみ、交換・返金に対応させていただいております。送料は当社で負担いたします。

お客様都合による返品・交換はお断りさせていただいております。ご理解のほどお願いいたします。

< 返品・交換の連絡先 >

カスタマーサポート
営業時間 : 10:00 - 17:00(土日祝祭日・年末年始・夏期休暇を除く)
メール : お問い合わせフォームはこちら

5.会員登録についてページの先頭へ

オンラインショップをご利用の際に会員登録をしていただくと、お客様情報を毎回入力する手間がなく、スムーズにご注文いただけます。入会費・年会費は無料です。ご希望の方は、新規会員登録ページよりご登録くださいますようお願い申し上げます。

すでに会員登録がお済の方で、お客様情報を変更希望の方はマイアカウントより変更してください。

6.個人情報の取扱いについてページの先頭へ

Flugel フリューゲル オンラインストアは、お客様に当ショッピングサービスをご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報(以下「個人情報」といいます)を開示していただきます。当ショップは、個人情報保護法の趣旨のもと、プライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。

当店の個人情報の取り扱いにつきましては、プライバシーポリシーページをご確認ください。

7.お問い合わせについてページの先頭へ

当店へのご質問・ご意見は以下までお願いいたします。

  • ※受信後、順番に回答させていただきます。休業日・お問い合わせ内容によりお時間をいただく場合もございます。予めご了承ください。
  • ※休業日にお問い合わせいただいた場合、翌営業日以降のご回答となります。

< お客様窓口 >

カスタマーサポート
営業時間 : 10:00 - 17:00(土日祝祭日・年末年始・夏期休暇を除く)
メール : お問い合わせフォームはこちら

8.ご利用環境についてページの先頭へ

< PCサイトをご利用の方 >

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  • Firefox 最新バージョン
  • Chrome 最新バージョン
  • Safari 最新バージョン

< タブレット・スマートフォンサイトをご利用の方 >

  • iOS 7 以降
  • Android 4.0 以降
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